DEVOLUCIONES Y ROTURAS
DEVOLUCIONES
Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, y queremos que tu experiencia con Mimuri siga siendo linda.
Contás con 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos procesarla:
• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe enviarse con su embalaje original a la dirección que te indique nuestro equipo.
Una vez que el producto llegue a nuestro taller y verifiquemos que todo está en orden, te contactaremos por mail para confirmar o rechazar la solicitud.
Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Tené en cuenta que la acreditación puede demorar algunos días, según los procesos del sistema o entidad bancaria.
ROTURAS O PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si tu pedido llegó con algún problema (faltante, error o defecto), no te preocupes: estamos para ayudarte.
Tenés 10 días desde la recepción del producto para escribirnos y contarnos qué ocurrió.
Para hacerlo, por favor enviá un mail a [email protected] con:
• Fotos detalladas del producto
• Una breve descripción de lo sucedido
Nuestro equipo va a revisar tu caso y buscar la mejor forma de resolverlo.
Pasado el plazo mencionado, podemos ofrecer reparaciones o cambios con costo a cargo del comprador.
Queremos que disfrutes cada experiencia Mimuri, desde la elección hasta el uso de nuestros productos.
Cuidamos cada detalle — también cuando algo no sale perfecto.
